Повернення коштів
1. Наша гарантія повернення
- До старту курсу (10 грудня): ти можеш відмовитися з будь-якої причини й отримати всі кошти.
- Під час курсу: якщо після першої чи другої сесії зрозумієш, що курс не для тебе, напиши нам до початку третьої сесії (14 грудня, 18:00 за Києвом). Ми повернемо всі кошти, пояснювати причину не обовʼязково.
- Після початку третьої сесії оплата не повертається: на цей момент ти вже пройшов основну частину курсу.
- Якщо курс скасовано з нашого боку, ми повертаємо всі кошти без запиту.
Це наша добровільна гарантія. Вона діє поряд із правом відмови, яке тобі дає закон (розділ 2), і не обмежує його.
2. Право відмови за законом
Якщо ти купуєш як споживач, ти маєш право протягом 14 днів з дня оплати відмовитися від договору без пояснення причин. Це право передбачене законодавством ЄС і Німеччини (§ 312g, § 355 BGB), а також законом України «Про захист прав споживачів».
Щоб скористатися ним, надішли нам чітку заяву на storytelling-course@pavlopoliakov.com (досить листа з твоєю заявою, зразок нижче). Для дотримання строку досить надіслати заяву до його завершення.
Якщо ти відмовився, ми повертаємо всю оплату тим самим способом, яким ти платив, не пізніше ніж за 14 днів після отримання заяви.
3. Коли право відмови за законом припиняється
Оплачуючи курс, ти погоджуєшся, щоб ми почали надавати послугу до завершення 14 днів, і підтверджуєш, що розумієш: право відмови за законом припиняється, коли послугу буде повністю надано (тобто після завершення останньої сесії).
Якщо ти відмовишся за законом, уже під час курсу, ти заплатиш пропорційну вартість уже наданої частини. Наша гарантія з розділу 1 діє незалежно від цього: якщо ти пишеш нам до початку третьої сесії, ми повертаємо всі кошти.
Записи сесій і матеріали публікуються в закритій Telegram-групі як частина курсу. Доступ до них надається за твоєю згодою одразу після оплати, і право відмови за законом щодо цифрового вмісту припиняється, коли доступ надано.
4. Як подати запит
Надішли лист на storytelling-course@pavlopoliakov.com з темою «Запит на повернення коштів».
У листі вкажи:
- email, вказаний під час оплати;
- ідентифікатор або дату платежу;
- суму платежу (за можливості).
5. Зразок заяви про відмову
Можеш скопіювати цей текст у лист (його не обовʼязково використовувати: достатньо будь-якої чіткої заяви):
Кому: Pavlo Poliakov, storytelling-course@pavlopoliakov.com
Я відмовляюся від договору про надання послуг (курс «Crash Course: Storytelling для інженерів»), укладеного на сайті.
Дата оплати: ____. Email, вказаний під час оплати: ____.
Ім'я: ____.
Дата й підпис (якщо лист на папері): ____.
6. Строки обробки
Запит обробляється у розумний строк після перевірки даних платежу. Фактичний строк зарахування коштів залежить від платіжної системи та банку.
7. Канал підтримки
З усіх питань щодо оплати та повернень: storytelling-course@pavlopoliakov.com.